klager5dbb06c1 op 27 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heeft het pakket nooit ontvangen, ondanks de bewering van Zalando dat het is geleverd. Na contact met de klantenservice heeft de klant geen oplossing of verdere hulp ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heb mijn pakketje nooit ontvangen. Zalando geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Zalando, maar zij hebben geen oplossing geboden of verdere hulp aangeboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om mijn pakketje te ontvangen of mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
