Mijn Klacht:
Ik heb twee bikini’s gekocht bij Zalando, een zwarte en een witte, beide kosten €195,- per stuk. Na het passen, wat niet langer dan 30 seconden duurde, heb ik beide bikini’s retour gestuurd. De witte bikini is teruggestuurd, maar ik moet deze houden vanwege een vlekje dat ik niet kon vinden. Voor de zwarte bikini heb ik nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat ik vier keer contact heb opgenomen via e-mail. Dit vind ik niet acceptabel, aangezien ik niets aan deze bikini’s heb en ik vraag om een terugbetaling voor beide bikini’s.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor zowel de zwarte als de witte bikini.
