Klachten over Zalando

Ik heb een tijd geleden 2 artikelen besteld bij zalando van het merk Adidas. Dit gaat om 2 paar sneakers, waarbij het ene paar sneakers een verkeerd geleverd artikel was. Ik heb beide artikelen geroutineerd, omdat het ene paar niet... Lees meer

Heb 2 artikelen niet ontvangen! Hun zeggen van wel en word zomaar aan de kant gezet. Zonder dat mn factuur komt te vervallen. Heb alles netjes mee gestuurd. Bah! Lees meer

Het pakket is voor deur achtergelaten wat niet mijn wens was, nu is het pakket weg en ik ben mijn geld kwijt. Zalando weigert dit op te pakken en wilt me niet terugbetalen, het gaat om een grote bestelling, ik... Lees meer

Begin december heb ik een bestelling geretourneerd. De bestelling is deels met cadeaubonnen betaald en deels via achteraf betalen. Het laatste deel is weggestreept. De cadeaubonnen heb ik echter nog niet teruggekregen. Om de cadeaubonnen terug te krijgen heb ik inmiddels... Lees meer

Beste Zalando, ik wacht al sinds 9 december 2023 op pakket 2 van 2, waarvan de status in mijn Zalando app nog steeds op Het pakket is vertraagd staat. Het zou verzonden moeten zijn door een partner en de status... Lees meer

Een aantal weken geleden heb ik bij Zalando een bestelling geplaatst. Deze zou geleverd worden en daarom ben ik de hele dag thuis geweest. Ik heb geen deurbel gehoord maar toch kreeg ik bericht dat mijn pakket geleverd was. Deze... Lees meer

Ik heb me speciaal aangemeld voor zaldno plus 2 weken geleden om early exces te krijgen voor de Adidas campus schoenen. Deze kwamen 23 januari om 09:00 online voor plus leden. Ik heb speciaal een wekker gezet en om 9... Lees meer

Hoewel ik de laatste 7 jaar erg tevreden was over Zalando, voel ik me nu volledig in de steek gelaten. De klantenservice is zoals op Trustpilot ook te lezen zwaar ondermaats, duizenden ontevreden klanten, met een gemiddelde van een 1.6.... Lees meer

Na twee maanden heb ik bijna de moed opgegeven! Ik heb namelijk twee paar schoenen besteld, maar ik heb deze nooit mogen ontvangen. Het grootste probleem hier is, dat ik deze schoenen snel heb besteld met een e-mailadres waarvan ik... Lees meer

Ik heb het artikel teruggestuurd naar Zalando, maar ik heb het betaalde bedrag niet ontvangen , Zalando wil het bedrag niet terugbetalen . Lees meer