Een bestelling al betaald maar ze kunnen de betaling niet vinden. Blijf maar herinneringen krijgen terwijl ik al betaald heb! Je blijft hetzelfde antwoord krijgen, net een robot. Echter wordt het maar niet opgelost. Uit ellende maar nog een keer... Lees meer
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen en Zalando is verantwoordelijk als het pakje niet is afgeleverd, nu zeggen ze dat DHL het pakketje wel heeft bezorgd, dat is dus gelogen,
ook heb ik het nagevraagd bij de buren en de... Lees meer
Ik heb een tijd geleden 2 artikelen besteld bij zalando van het merk Adidas. Dit gaat om 2 paar sneakers,
waarbij het ene paar sneakers een verkeerd geleverd artikel was.
Ik heb beide artikelen geroutineerd, omdat het ene paar niet... Lees meer
Heb 2 artikelen niet ontvangen!
Hun zeggen van wel en word zomaar aan de kant gezet. Zonder dat mn factuur komt te vervallen.
Heb alles netjes mee gestuurd. Bah! Lees meer
Het pakket is voor deur achtergelaten wat niet mijn wens was, nu is het pakket weg en ik ben mijn geld kwijt. Zalando weigert dit op te pakken en wilt me niet terugbetalen, het gaat om een grote bestelling, ik... Lees meer
Begin december heb ik een bestelling geretourneerd.
De bestelling is deels met cadeaubonnen betaald en deels via achteraf betalen. Het laatste deel is weggestreept.
De cadeaubonnen heb ik echter nog niet teruggekregen. Om de cadeaubonnen terug te krijgen heb ik inmiddels... Lees meer
Beste Zalando, ik wacht al sinds 9 december 2023 op pakket 2 van 2, waarvan de status in mijn Zalando app nog steeds op Het pakket is vertraagd staat. Het zou verzonden moeten zijn door een partner en de status... Lees meer
Een aantal weken geleden heb ik bij Zalando een bestelling geplaatst. Deze zou geleverd worden en daarom ben ik de hele dag thuis geweest. Ik heb geen deurbel gehoord maar toch kreeg ik bericht dat mijn pakket geleverd was. Deze... Lees meer
Ik heb me speciaal aangemeld voor zaldno plus 2 weken geleden om early exces te krijgen voor de Adidas campus schoenen. Deze kwamen 23 januari om 09:00 online voor plus leden. Ik heb speciaal een wekker gezet en om 9... Lees meer
Hoewel ik de laatste 7 jaar erg tevreden was over Zalando, voel ik me nu volledig in de steek gelaten. De klantenservice is zoals op Trustpilot ook te lezen zwaar ondermaats, duizenden ontevreden klanten, met een gemiddelde van een 1.6.... Lees meer
