Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hala Hadri op 21 maart 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin januari heb ik een bestelling gedaan van twee paar schoenen. 1 paar schoenen is vervolgens geleverd, maar in de plaats van het andere paar ontving ik sieraden. Na contact met Zalando heb ik met het geleverde retourformulier de sieraden... Lees meer
Klacht van Kirsten33 op 19 maart 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling/retour kan mij niet vergoed worden omdat dit blijkbaar een leeg pakket is? (1van de zovele verhalen...leeg pakket,pakket nirt aangekomen,trackinglink werkt niet.Maar blijkbaar zat er wel degelijk gewicht in. Heb ik bewijs vanretourbewijs. Dit heb ik meermaals doorgestuurd,gevraagt of... Lees meer
Klacht van Violeta98 op 19 maart 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een tijdje geleden heb ik een bestelling geplaatst. Het was opgedeeld in pakketten. Een van de pakketjes zou bij de buren zijn afgeleverd, maar die ontkennen iets voor me te hebben ontvangen. Mijn adresnummer is 34. DHL zegt dat ze... Lees meer
Klacht van Natahlie op 24 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
klacht is dat het artikel 3JE22A002C11 MAAT 48 WERD TERUGGESTUURD OP 27/1/25, Is aangekomen bij Zalando op 28/1/25 VIA BPOST 323212278100170082574050. Bij zalando beweren ze dat mijn artikel niet is retour gekomen maar kunnen ook niet zeggen wat er in mijn... Lees meer
Klacht van Hilde Coen op 24 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb intussen wel 5 of 6x de rechtsverklaring moeten indienen betreffende een ontbrekend artikel S85211TF-B110040000 - maat 40. Levering zou gebeurd zijn bij pompstation Texaco - Gentsesteenweg 237A te 9300 Aalst, doch ik mocht enkel de poncho ontvangen (zelde... Lees meer
Klacht van Fashion King op 19 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 13204015947536 dd 15-1-2025 In bevestiging email van Zalando staat mijn huisnummer met toevoeging goed opgenomen. Echter bij verzenden blijkt de toevoeging niet te zijn vermeldt op pakket. Betaald via PayPal Zalando geeft niet thuis; dus claim uiteindelijk geëscaleerd via PayPal! Zalando blijft volhouden dat... Lees meer
Klacht van Eve summers op 03 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
I never received my order and yet they order that I pay 260.85 euro Its the worse company I have to deal with Lees meer
Klacht van Shirleu Reneerkens op 03 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo beste. Op 16-01-25 een trui besteld. Deze zou geleverd zijn in mijn brievenbus op 17-01-25 Ik ben echter gaan kijken in mijn brievenbus en daarin was niks geleverd ect. Ik heb die dag nog gebeld naar zalando service waarvan hun een... Lees meer
Klacht van Jenka op 01 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het staat dat het pakket is bezorgd maar ik heb niks ontvangen. Terwijl ik thuis was deze dagen . Geen bezorger is gekomen voor pakketje inleveren. 🤔 heb ook gekeken bij al mijn buren maar niemand heeft het. Lees meer
Klacht van RFKLACHT op 15 januari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer mevrouw , Naar aanleiding van meerdere mailtjes omtrent een onterechte betalingsverzoek zend ik u deze email. Meerdere malen heb ik via de mail mijn punt geprobeerd duidelijk te maken, maar word ik niet gehoord. Ik probeer het nog... Lees meer