Bij Zalando zijn in totaal 2.462 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.462 klachten over Zalando ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.462 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 74 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.462 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fd646gqj op 19 juni 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
op zalando lounge Ik bestelde schoenen in maat 45 en ontving schoenen in maat 47. Omdat de actie voor dit artikel al is afgelopen, is de enige optie een terugbetaling, en ik wilde dit model schoenen echt hebben, erg teleurstellend Lees meer
Klacht van Iets te klagen Nederlander op 04 juni 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling is niet geleverd. Dit komt omdat Zalando het nalaat om hun partners te informeren hoe een parket te addresseren als het bij een afhaalpunt opgehaald moet worden. Dit is niet eenmalig maar de zoveelste keer dat het mis gaat. Na... Lees meer
Klacht van Maaike van Veen op 30 mei 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb hier half april schoenen voor mijn bruiloft gekocht. Ze waren in de aanbieding van 60 naar 34 euro. Ik bestelde maat 39. Ik kreeg bij levering maat 38. Toen ik deze terug wilde sturen kreeg ik in eerste... Lees meer
Klacht van Bart De smedt op 22 mei 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Retour zendingen 30 dagen door mijn job vrachtwagen chauffeur retour zendingen te laat verzonden nu zou ik goederen moeten betalen die ik niet kan gebruiken vroeger 100 dagen retourneren nu 30 dagen mvg bart Lees meer
Klacht van Barry Schreurs op 05 mei 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 maart j.l. heb ik voor mijn zoon nieuwe Adidas Performance gekocht a 191,-. Bestelnummer: 10203177793624 Ik heb vorige week gebeld met de klantenservice en er werd mij verzocht dit op deze wijze te melden. De voetbalschoenen zijn 6 weken... Lees meer
Klacht van DHR.Mike op 03 mei 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando, Ik ben eindelijk terug van vakantie, wat enorm jammer en echt mega frustrerend dat er in mijn vakantie minder fijn mail contact is geweest tussen Zalando en mijzelf. Nu ik terug ben en een laptop ter beschikking heb ben ik... Lees meer
Klacht van -derya- op 02 mei 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de schoenen ontvangen in een kapotte merkloze doos . Meerdere Malen een klacht ingediend maar niemand helpt fatsoenlijk. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels zijn de schoenen niet meer op voorraad en ik wens een... Lees meer
Klacht van M.broer 078 op 15 april 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 25 februari had ik een pakket beschadigd ontvangen. Verpakking was gescheurd en opnieuw dicht geplakt. Met een sticker van PostNL erop dat de inhoud beschadigd of ontbrekend kon zijn. In dit geval ontbraken dus het gene wat ik... Lees meer
Klacht van M.broer 078 op 15 april 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 maart is er een retour heen gegaan. PostNL zegt het de hebben afgeleverd hun zeggen dat er niks is ontvangen. Vervolgens krijg ik ook geen reactie meer van Zalando. Lees meer
Klacht van KVLR12 op 08 april 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het is zo enorm irritant dat de reclame van Zalando 3 tot 4 keer achter elkaar wordt getoont bij Prime Video. Daar betaal ik dan geld voor per maand. Het zorgt er in ieder geval voor dat ik een bloedhekel... Lees meer