Mijn Klacht:

Bestelling 13204015947536 dd 15-1-2025
In bevestiging email van Zalando staat mijn huisnummer met toevoeging goed opgenomen.
Echter bij verzenden blijkt de toevoeging niet te zijn vermeldt op pakket.
Betaald via PayPal
Zalando geeft niet thuis; dus claim uiteindelijk geëscaleerd via PayPal!
Zalando blijft volhouden dat er is geleverd in mijn brievenbus!
Mijn brievenbus is gekoppeld aan Bringme; Bij elk poststuk wordt er een signaal naar mij gemaild dat er post is en ontvangt in dit geval Post.nl een digitaal afleverbewijs welke alleen door Zalando kan worden opgevraagd. , ik heb geen bericht ontvangen vanuit Bringme.
Helaas stelt PayPal op basis van de geleverde informatie Zalando in het gelijk; echter wordt zowel bij Zalando en PayPal niet OPGEMERKT dat het huisnummer niet compleet is vermeld (WEL HUISNUMMER VAN HET GEBOUW MAAR NIET TOEVOEGING VAN NUMMER APPARTEMENT) en er dus helemaal niet in mijn brievenbus is geleverd, want het pakket past er niet in! En vanwege huisnummer niet compleet is kan pakketbezorger het pakket ook niet in een Bringme pakketkluis deponeren welke notabene bij de brievenbussen aanwezig is.
Wederom geëscaleerd via PayPal en wacht nu op afloop. Zalando laat niets van zich horen richting haar klant. Daar is een klant echt geen koning, terwijl ze het daar wel van moeten hebben. Was een reglematige klant maar dat ga ik nu wel even herzien!

Gewenste Oplossing:

Restitutie betaalde bedrag. gelet de behandeling door Zalando stel ik geen prijs meer op een ander oplossing!