Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Diana boorsma op 09 januari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In november heeft zalando een deel van mijn bestelling geannuleerd. Geen idee waarom. Ik heb een mail verzonden in november met de vraag waar mijn 59,95 blijft. Reactie van zalando..uw betaling staat vast nog even geduld. Inmiddels 10 mails verder geen enkele reactie... Lees meer
Klacht van Jaap van Amsterdam op 30 december 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik moet een mail sturen naar klantenservice maar dat kan alleen met een mailadres (wat echter per abuis een oud mailadres was). Ik wil gewoon bellen of desnoods chatten maar mijn acoout is elke keer 15 min geblokkeerd. Lees meer
Klacht van Felicity 1988 op 16 december 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 30 november 3 bestellingen retour gestuurd. Hiervan is er maar 1 verwerkt. Ik heb vorige week contact opgenomen met zalando. De medewerker gaf aan dat ik een rechtsverklaring moest invullen voor beide bestellingen, zodat er een onderzoek... Lees meer
Klacht van Patrick sterboom op 15 december 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin november heb ik schoenen besteld bij Zalando, maar deze werden geleverd in een verkeerde maat. Na contact met de klantenservice heb ik het product volgens de instructies geretourneerd. De track-and-trace-gegevens tonen aan dat het pakket door Zalando is ontvangen.... Lees meer
Klacht van Kayleejh op 09 december 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando geeft aan een onderzoek te hebben gestart met DHL en dat daaruit is gekomen dat mijn pakket geleverd is. Zij zullen daarom mijn niet ontvangen pakket niet vergoeden. Hierdoor heb ik en mijn product niet en ben ik mijn geld... Lees meer
Klacht van PK47 op 09 december 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Helaas kan/wil de “Priority” klantenservice mijn simpele vraag niet beantwoorden, hopelijk lukt het wel via deze manier. Ik betaal voor een Plus-lidmaatschap zodat ik mijn order snel in huis heb en snel geholpen kan worden via de zogenoemde “Priority” klantenservice.... Lees meer
Klacht van Miva1950 op 28 november 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg bericht van Zalando dat ze mijn teruggestuurde bestelling ontvangen hadden. Ik heb de bestelling echter nooit ontvangen, dus kan het ook niet teruggestuurd hebben. Lees meer
Klacht van Flipflap321 op 14 november 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een jurk besteld. Een lege envelop lag in de brievenbus. Meteen heb ik Zalando op de hoogte gesteld. Een vaag formulier 'rechtsverklaring' ingevuld. En toen.....we hebben een onderzoek gedaan, blablabla....' Geïmpliceerd wordt dat ik de jurk zou hebben. Het gaat... Lees meer
Klacht van snoeck70 op 12 november 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ene klacht over een hoodie. Ik heb al gemaild via klachtformulier , dat was binnen vertelde mevrouw aan de lijn. Nu heb ik nog seeds geen oplossing en wordt ik steeds aan het lijntje gehouden!!! Lees meer
Klacht van Pepertjes op 08 november 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 oktober 2024 j.l. heb ik onder bestelnr. 10203170097919 bij Zalando een bestelling gedaan. Volgens onderzoek Zalando is het via Postnl hier afgeleverd, maar op die dag was er hier thuis niemand aanwezig. In ieder geval het pakket is... Lees meer