Jenka op 01 februari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando meldt dat zijn bestelling als bezorgd is gemarkeerd, terwijl hij het pakket niet heeft ontvangen. Hij was thuis op de dagen van de verwachte levering en heeft ook bij buren geïnformeerd, maar niemand heeft het pakket ontvangen.
Het staat dat het pakket is bezorgd maar ik heb niks ontvangen. Terwijl ik thuis was deze dagen . Geen bezorger is gekomen voor pakketje inleveren. 🤔 heb ook gekeken bij al mijn buren maar niemand heeft het.
Ik wil mijn pakket of mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
