Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bruurske op 17 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een grijze jeans besteld, aan de achterkant van de rechterpijp zit een beschadiging, lijkt dat er iets aan gehaakt is. ik heb al gekeken om een nieuwe te bestellen maar die zijn niet voorradig. mijn buurvrouw wil wel... Lees meer
Klacht van JoyvdK op 17 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere artikelen tegelijkertijd retour gestuurd, maar één artikel wordt toch in rekening gebracht. Mail gestuurd (naar 3 e-mailadressen van Zalando) met de pakketnummer van het betreffende artikel. Inmiddels 3x een mail gestuurd naar alle 3 e-mailadressen van Zalando... Lees meer
Klacht van Shoema op 16 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 2 december 2019 een bestelling geplaatst en tot nog toe niet ontvangen. Volgens de status van mijn bestelling is het verzonden maar als ik mijn bestelling wilt volgen met de trackingnummer krijg ik een melding dat de... Lees meer
Klacht van Piey op 16 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalonda niet te bereiken, inmiddels 4 mails de deur uit gedaan krijg totaal geen reactie op mijn mail.. Gaat over een bestelling die naar een verkeerd adres gaat.. Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 30-11-2019 heb ik bij Zalando een bestelling gedaan. Heb vooraf via online bankieren betaald. Krijg vervolgens steeds betalingsherinneringen en de bestelling wordt door Zalando geannuleerd. Dus wel betaald maar geen bestelling ontvangen. Op de diverse mails met een kopie van de overschrijving wordt... Lees meer
Klacht van nisi op 16 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
al een week niet te bereiken via telefoon (en mail) vanwege een technische storing! Beetje vreemd dat dit zo lang moet duren. Heb een status bezorgd staan, terwijl ik niks bezorgd heb gekregen, Lees meer
Klacht van Sophie 2019 op 15 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
afgelopen april had ik voor mijn schoonzus haar verjaardag een salade bon gekocht twv: 40 euro. nu wilt mijn schoonzus er wat van gaan kopen maar blijf dat de kaart geen saldo heeft ik weet niet meer waar ik deze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een broek van Esprit Collection besteld. Deze week voor de eerste keer gedragen. De kwaliteit is zeer slecht. Binnen een uur knieën in de broekspijpen, flodderde om me heen. Absoluut geen broek van de kwaliteit dieik gewend ben... Lees meer
Klacht van Suzannedmv op 12 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een mooie jas van Superdry aangekocht. Helaas defect gegaan na 12,5 maand. Deze klacht werd onterecht afgewezen vanwege dat de garantietermijn was verlopen van 1 jaar. Echter is de garantie 2 jaar. Daarna begon de ellende, Zalando wilt graag dat... Lees meer
Klacht van FHermans op 12 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op mijn betaaloverzicht wordt een artikel in rekening gebracht dat ik samen met nog enkele andere artikelen allang terug heb gestuurd. Ik probeer de klantenservice van Zalando te pakken te krijgen maar dat lukt niet. Bellen lukt niet, mailtjes krijg... Lees meer