Klachten over Zalando

Op 3 november heb ik een bestelling gedaan, op mysterieuze manier is deze bestelling 2x geplaatst. Toen heb ik 1 van de 2 geannuleerd maar toen zijn ze beide geannuleerd, terwijl dit niet te bedoeling was. Ik heb deze bestelling... Lees meer

Ik heb vorige week 2 sweaters besteld, nog steeds niet ontvangen.. had gebeld, gisteren en vandaag nogmaals contact proberen op te nemen maar helaas zijn ze niet bereikbaar! Vind dit onpassend!! Lees meer

Vorige week bestelde ik een jurk bij Zalando. Bijna een week later krijg ik een mail waarin wordt gezegd dat mijn bestelling is geannuleerd en het geld wordt teruggestort op mijn rekening. Nu wilde ik de jurk opnieuw bestellen, maar... Lees meer

14 okt heeft onze dochter een cadeaukaart van 25 euro gekregen te besteden bij zalando. Nadat ze het stikkertje vd cadeaukaart haalde was de code beschadigd en niet meer te lezen. Ik heb gelijk gebeld en we moesten een mail... Lees meer

Ik ben al jaren een trouwe klant van Zalando. Ik heb altijd de mogelijkheid gehad om achteraf te betalen. Sinds vorige week krijg ik de melding dat ik alleen nog maar kan betalen d.m.v een creditcard. Ik heb contact opgenomen... Lees meer

Ik heb mijn gehele bestelling retour gestuurd en vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn retour hebben ontvangen met 4 artikelen. Verder reageren ze nergens op. Echt niet netjes. Lees meer

Ik heb 3 leren jassen retour gestuurd heb 3 mailtjes ontvangen dat het geld na 5 werkdagen zou worden terug gestort ben nu 2 weken verder en niks ontvangen op me bank rekening Lees meer

Heb in september 3 jurken teruggestuurd en zijn er maar 2 verwerkt. Na veel bellen en wachten hebben ze de derde teruggeboekt. Maandag 2 joggingbroeken van adidas teruggestuurd is er maar 1 aangekomen. Heb het bewijs dat het pakje is teruggestuurd,... Lees meer

Eind maart heb ik een jumpsuite besteld en vervolgens binnen een week geretourneerd. Zalando bleef aanmaningen sturen totdat ik verzendbewijs heb toegestuurd. Toen kreeg ik email met vermelding dat artikel ontvangen was en dat ze handmatig zouden crediteren. Dan kon... Lees meer

Ik ben al heel veel jaren een goede klant van Zalando en heb al sinds jaar en dag op rekening kunnen betalen. Nu kan ik dit bij 3 bestellingen achter elkaar al niet meer. Dat kan geen toeval meer zijn.... Lees meer