bruurske op 17 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een grijze jeans ontvangen met een beschadiging aan de achterkant van de rechterpijp. Hoewel de klant geïnteresseerd is in een vervangend exemplaar, zijn deze momenteel niet op voorraad. De klant vraagt om een prijsvermindering van 5 euro om de kosten van een mogelijke reparatie door een buurvrouw te dekken.
ik heb een grijze jeans besteld, aan de achterkant van de rechterpijp zit een beschadiging, lijkt dat er iets aan gehaakt is. ik heb al gekeken om een nieuwe te bestellen maar die zijn niet voorradig. mijn buurvrouw wil wel proberen dat te maken, maar dan wil ik graag wat vermindering van de prijs om haar te vergoeden, voorstel 5 euro korting
ik heb de telefoniste aan de lijn gehad, zij heeft mij vriendelijk en duidelijk geholpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
