Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Zalando via e-mail, maar ontvangt geen enkele reactie. De klacht betreft een bestelling die naar een verkeerd adres is verzonden. Tot nu toe heeft de klant vier e-mails gestuurd zonder resultaat.
Zalonda niet te bereiken, inmiddels 4 mails de deur uit gedaan krijg totaal geen reactie op mijn mail.. Gaat over een bestelling die naar een verkeerd adres gaat..
Als ze nu eens reactie geven en zorgen dat het wel op het juiste adres komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
