Klacht: Adidas Performance

Barry Schreurs op 05 mei 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 mei 2025

Een klant heeft op 13 maart nieuwe Adidas Performance voetbalschoenen aangeschaft voor zijn zoon, maar deze vertonen na zes weken gebruik aanzienlijke schade. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice en vraagt om een oplossing voor het probleem, gezien de hoge prijs van het product.

Mijn Klacht:

Op 13 maart j.l. heb ik voor mijn zoon nieuwe Adidas Performance gekocht a 191,-.
Bestelnummer: 10203177793624

Ik heb vorige week gebeld met de klantenservice en er werd mij verzocht dit op deze wijze te melden.

De voetbalschoenen zijn 6 weken oud en gaan aan alle kanten kapot. Ik vind dat echt niet kunnen, aangezien ik er toch een hoop geld voor heb betaald. De voetbalschoenen zijn van het merk Adidas.

Graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden.

Met vriendelijke groeten,
Barry Schreurs

Gewenste Oplossing:

Nieuwe of andere uitzoeken, want deze zijn wel heel erg snel stuk.
Ik kan eventueel foto's sturen, dan kunnen jullie ook zien hoe ze eruit zien na 6 weken voetbal.

Alle klachten die gemeld zijn door Barry Schreurs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM