Bij Vodafone zijn 48 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6976 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (35%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, kosten, klantenservice, telefoon, bereik. Op basis van de 6976 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 35%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.976 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 46 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.976 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Vodafone via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Willem99 op 21 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
15-3-15 via Internet bestelling gedaan, abonnement verlengd en telefoon gekocht. E-mail ontvangen dat ze het fijn vinden en dat ik binnen 1 werkdag een orderbevestiging ontvang. Uitgeprint bij bestelling, dus alle gegevens staan er op. Echter geen enkele reactie van... Lees meer
Klacht van spedcons op 21 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
bij overstappen op 18 maart, intern bij Vodafone alles in 1, heb ik 3/4 dag zonder telefoon en internet gezeten. Is van tevoren niet door Vodafone gemeld. Na aansluiten bleek dat mijn oude telnr niet meer werkte. Er was wel... Lees meer
Klacht van KimmB op 20 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nadat ik 18 januari een iPhone6 met Red 3 A 4G abonnement afsluit - deze zou 18 februari ingaan met nummerbehoud van mijn oude abonnement van Ziggo. Op 18 februari werkt mijn telefoon ineens niet meer. Vodafone heeft mij afgesloten zonder... Lees meer
Klacht van A.J. Oosting op 20 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Eind januari 2015 was door de SMS-dienst 6010 een bedrag van 51,67 euro bij m'n provider Vodafone in rekening gebracht. Ten gevolge hiervan brengt Vodafone mij dit bedrag in rekening. Ben erg verbaasd hierover want ik weet niet wat de... Lees meer
Klacht van Annemarie Konijnenberg op 20 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een klacht. Aanbiedingen worden via de telefoon aangeboden. "Via het hoofdkantoor, dus betere aanbiedingen dan via de site" is mij vanochtend verteld. Tijdens de gesprekken krijg ik foutieve informatie, dat (zogenaamd) tijdens het gesprek anders blijkt dan in... Lees meer
Klacht van Furtadovarela op 19 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb op 11 maart mijn abbonement verlengd. Op 12 maart zou mijn nieuwe iphone geleverd worden. Ik moest zelf er achter aan om te kijken waar mijn telefoon bleef. 3 keer klanteservice gebeld elke keer kreeg ik een ander... Lees meer
Klacht van Jacolien1982 op 18 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Omdat mijn rekening altijd zeer constant is en in januari dit jaar ineens 40 euro meer was belde ik de klanten service, hierbij werd ik erg onduidelijk geholpen en toen ik eindelijk iemand aan de lijn had, werd ik een... Lees meer
Klacht van Andrees op 18 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb vanaf September 2014 een abonnement van 20 euro bij Vodafone. In Januari was de afrekening 119.18 veroorzaakt door onverklaarbare sms-jes ( soms 10 betaalde sms-jes per minuut ) .In Februari was de afrekening 113.46 veroorzaakt door een datapiek... Lees meer
Klacht van Beveren op 17 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Online heb ik een verlenging van mijn abonnement geregeld waarbij ik een nieuwe Sony Experia Z3 telefoon heb aangeschaft. De telefoon zou volgens de website op voorraad zijn en binnen 24 uur geleverd worden. Op het moment van de verlenging heb... Lees meer
Klacht van R.J.L.W. de Jong op 17 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Zelden zo'n onbeschoft gedrag van de service medewerkers van Vodafone meegemaakt. Na 2 x een half uur in de wacht wordt er ook 2 maal de hoorn opgegooid. Ik de zakelijke overeenkomst per dec 2014 opgezegd. Het ene nummer is... Lees meer