Roosmarie70 op 15 januari 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Wij zullen deze klacht sluiten en gaan er vanuit dat je inmiddels contact met ons gezocht hebt over het uitlezen van de meters. Mochten wij toch iets kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. Om je dan verder te...
Roosmarie, een langdurige klant van Vattenfall met een slimme meter, ervaart problemen met het doorgeven van meterstanden, waarvan de laatste op 30 december is geregistreerd. Ze heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien ze geen telefoonnummer kan vinden en de chatfunctie niet helpt bij haar vraag.
hallo,
ik ben al lange tijd klant en heb een slimme meter, maar de meterstanden worden niet meer doorgegeven, laatste stand is van 30 december.
Ik wil ze hierover bellen maar kan nergens vinden hoe ik met ze in contact kan komen. Zoeken naar klantenservice Vattenfall of telefoonnummer geeft een foutmelding.
Als ik de vraag via Nina stel in de chat snapt ze niet wat ik wil.
Groet
Roosmarie
hoe ik Vattenfall kan bereiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2021 om 19:11 geantwoord
Goedemiddag,
Wij zullen deze klacht sluiten en gaan er vanuit dat je inmiddels contact met ons gezocht hebt over het uitlezen van de meters. Mochten wij toch iets kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. Om je dan verder te helpen, hebben wij nog wel de eerder gevraagde gegevens nodig.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
