Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor de aanvullende informatie. Je bent voor het eerst klant geworden per 01-02-2018. De datum van de eerste aanmelding bepaalt het moment waarop we de jaarafrekening maken. Dit gebeurt altijd na 12 maanden. Dat is dus elk jaar begin februari.

Je eerste contract liep van 01-02-2018 tot en met 31-01-2019. In december 2019 heb je een nieuw contract afgesloten. De looptijd van dit contract was van 01-01-2019 tot en met 31-12-2020. Om het aan te laten sluiten op je eerste contract, is het ingegaan op 01-02-2019. De ingangsdatum van een contract kunnen we verschuiven, maar de einddatum niet. Je tweede contract eindigde daardoor op 31-12-2020. Per 01-01-2021 heb je opnieuw een nieuw contract afgesloten, dit loopt tot en met 31-12-2023.

Hierdoor wijkt de einddatum van je contract af van het moment waarop je de jaarafrekening krijgt. De jaarafrekening maken we namelijk nog steeds begin februari, omdat we hierop altijd 12 maanden verbruik moeten afrekenen. Je krijgt dan op de jaarafrekening twee periodes, vanwege de verschillende contracten. Op het moment dat je nieuwe contract ingaat lezen we hiervoor je meterstanden uit.

Ik lees dat je zelf op een hogere teruggave komt, doordat je de bedragen van de energierapporten bij elkaar had opgeteld. Het energierapport voor januari is net gestuurd. Je vindt deze ook terug in Mijn Vattenfall, bij het kopje Correspondentie.

Je jaarafrekening gaat over de periode 1 februari 2021 - 31 januari 2022. De kosten voor verbruik waren € 957,99. Tel ik de kosten van de energierapporten bij elkaar op, dan kom ik op € 879,78. Hier zit een verschil in. In februari 2021 heb je nieuwe meters gekregen. Hierdoor konden we voor die maand het verbruik niet goed tonen op het energierapport. Dat staat ten onrechte op 0 kWh en 0 m3. Het werkelijke verbruik was 195 kWh verbruik voor stroom, 7 kWh teruglevering en 134 m3 gas. De kosten hiervoor kwamen op € 140,05. Daarmee kom je aan de hand van de energierapporten op een totaal bedrag voor het hele jaar van € 1019,84. Dat is iets hoger dan de kosten op de jaarafrekening, omdat de meterstanden voor de jaarafrekening op een ander moment worden uitgelezen dan die voor het energierapport.

Samengevat: de jaarafrekening loopt altijd over de periode 1 februari - 31 januari. Dat komt omdat je eerste contract op 1 februari startte. De einddatum van je huidige contract wijkt af van dit moment doordat dit in 2019 verschoven is.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall