Mijn Klacht:

Ik was klant bij vattenfall voor alleen stroom, ivm verhuizen wilde ik naar stroom en gas dit was niet mogelijk via het verhuizen via vattenfall dus heb ik het contract opgezegd. Twijfelend of ik wel bij vattenfall zou blijven op mijn nieuwe adres, krijg ik daar post met aandebewoners van energiecadeau xl van vattenfall.
Dat leide ertoe dat ik toch via die brief mij opnieuw aanmeld maar nu voor stroom en gas. Nu 3 maanden later krijg ik geen energiecadeau want ik ben geen nieuwe klant! (Dat ben je pas na 1 jaar geen contact vernam ik vandaag) ik sluit zonder telezen gewoon dat contract met cadeau af zelfde naam zelfde email zelfde mijn vattenfall.
Nooit van vattenfall bericht gehad dat het cadeau niet van toepassing is/was omdat ik volgens vattenfall geen nieuwe klant ben. Ik vraag 21 oktober nog wanneer ik een cadeau kan kiezen dat wordt mij 2x bevestigd 2 weken na mijn 3 betaling vraag ik nogmaals of ik de bon kan verwachten maar een dikke vette nee

Gewenste Oplossing:

Klanten werven

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ga hier niet mee akkoord, ik kon mijn contract niet mee nemen en want dat was alleen stroom dus die is opgezegt geworden! Op mijn nieuwe adres kreeg ik het aanbod met welkomscadeau dus dat heb ik gedaan anders had ik geen klant meer geworden bij vattenfall! Ik zou mijn contract per mail krijgen waar zogezegt in zou staan dat ik geen recht heb op dat welkomstcadeau dit heb ik niet per mail gehad en vattenfall zegt dat niet te kunnen achterhalen waar uit opgemaakt kan worden dat dit niet verstuurd is per mail! Het contract staat ook in mijn vattenfall daar kan ik niks mee want ik zou het contact per mail krijgen, en dan had ik opkunnen zeggen! Nu zit ik onder valse voorwaarden vast aan een contact voor 1800 euro voor een jaar! Daarnaast in mij het cadeau nogmaals toe gezegt op 21-10- 2020.
Ik wil een gepast oplossing anders zal ik net als vattenfall mij niet aan de afspraken houden en mijn betaling voor de maanden november en december niet doen als oplossing voor dit probleem en zal ik vanaf jan2021 mijn betalingen weer gaan hervatten.