B.Westhuis op 28 december 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, voor verlagen online geldt een maximale verlaging van 20% op basis van het oorspronkelijke maandbedrag na de jaarafrekening. Om een lager termijnbedrag in te stellen kun je contact opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Een klant van Vattenfall is van mening dat het bedrijf niet zelf het maandbedrag mag verhogen zonder toestemming. De klant geeft aan dat hij liever zelf het bedrag bepaalt en bereid is het verschil aan het eind van het jaar te betalen indien nodig. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kreeg advies voor een hoger maandbedrag, maar dat wil ik graag zelf bepalen, als blijkt dat dit aan het eind van het jaar niet voldoende is betaal ik het verschil bij.
ik vind dat zij niet zelf het maandbedrag kunnen verhogen, hier wil ik zelf toestemming voor kunnen geven!
dat ik zelf mijn maandbedrag kan bepalen, en niet dat ze zomaar lukraak maandelijks een bedrag afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2022 om 13:22 geantwoord
Goedemiddag,
voor verlagen online geldt een maximale verlaging van 20% op basis van het oorspronkelijke maandbedrag na de jaarafrekening. Om een lager termijnbedrag in te stellen kun je contact opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
