Klacht: welkomstcadeau

Simone vd Klaauw op 08 februari 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We hebben top op heden geen reactie en gegevens meer van je ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht inmiddels is opgelost. Vriendelijk groet, Joeri, Vattenfall

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Een klant van Vattenfall heeft aangegeven dat, ondanks het incasseren van termijnfacturen voor de maanden oktober, november en december, het welkomstcadeau van 300,- euro aan bol.com tegoed nog niet is ontvangen. De klant merkt op dat er meerdere mensen zijn met hetzelfde probleem.

Mijn Klacht:

Termijnfacturen oktober, november en december zijn geïncasseerd inmiddels zitten we al in januari en ik heb nog steeds mijn welkomstcadeau van 300,- aan bol.com tegoed NIET ontvangen?

En ik ben niet de enige!

Gewenste Oplossing:

Mijn welkomstcadeau geven! En niet weer met smoesjes komen van binnen twee weken of één maand maar vandaag of morgen! Vattenfall heeft al één maand extra de tijd gehad!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je nog geen welkomstcadeau hebt gehad. Ik kijk dat na. Wil je dan een privébericht sturen met: Klantnummer, geboortedatum en de laatste drie cijfers van je IBAN? Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 21 juli 2022 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben top op heden geen reactie en gegevens meer van je ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht inmiddels is opgelost.

Vriendelijk groet,
Joeri, Vattenfall

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie