Klacht: Waardeloos Nuon huisbeveiliging

Blaauwen op 12 november 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Blaauwen, ten wij daarom Ook via Tros Radar hebben wij uw klacht in behandeling. Wij onderzoeken momenteel samen met Nuon Beveiliging wat de mogelijkheden zijn. Zodra wij meer informatie voor u hebben, dan ontvangt u via Tros Radar bericht...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Een klant heeft een beveiligingssysteem van Nuon dat al drie jaar in gebruik is, maar regelmatig valse alarmen genereert door de beweging van hun drie katten. Recentelijk ging het brandalarm spontaan af, wat hen heeft doen besluiten het systeem te verwijderen, aangezien ze de alarmmeldingen niet meer serieus nemen.

Mijn Klacht:

We hebben nu ongeveer 3 jaar een beveiligingssysteem van de Nuon. Doordat wij 3 katten hebben, heeft dit ons al vele valse alarmen opgeleverd. Bij de geringste beweging of sprong gaat het alarm af. Afgelopen zondagnacht ging het brandalarm spontaan af. Dit heeft bij ons de doorslag gegeven. Dit alarm gaat eruit. Als wij gebeld worden, dan nemen wij of onze familie leden het al niet meer serieus. Het zal toch wel vals alarm zijn.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van het contract zo spoedig mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 15 november 2013 om 19:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Blaauwen,
ten wij daarom
Ook via Tros Radar hebben wij uw klacht in behandeling. Wij onderzoeken momenteel samen met Nuon Beveiliging wat de mogelijkheden zijn. Zodra wij meer informatie voor u hebben, dan ontvangt u via Tros Radar bericht van ons.
De klacht op deze website zetten wij daarom op status opgelost.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie