Mijn Klacht:
Aan: de heer Hagens, CEO Vattenfall
Geachte heer Hagens,
Nadat ik op 12-12 mijn verbruik (Energievergelijker website GeenStijl) had ingevoerd was het te betalen maandbedrag (jaarbedrag- welkomstpremie12 maanden) van dien aard (ruim 10 euro per maand121.59 euro op jaarbasis) dat ik heb besloten het aanbod van Vattenfall te accepteren (Situatie 1.) Op pagina 2 verscheen op het scherm een maandbedrag van 30.97 euro waar een maandbedrag van 10 plus euro werd verwacht (Situatie 2.) Op 13-12 heb ik het contract ontvangen en aldaar is geheel eigenmachtig, dus zonder uitdrukkelijke instemming mijnerzijds, het maandbedrag met zo een 20 euro verhoogd naar 50 euro per maand (Situatie 3.)
Aanbod en acceptatie leiden in beginsel tot een (tweezijdige) overeenkomst (Situatie 1 en Situatie 2) en die tweezijdigheid heeft tot gevolg dat je niet eenzijdig de overeengekomen voorwaarden kunt veranderen (Situatie 3.) Die overeenkomst (Situatie 3) is ongeldig omdat die mutaties niet door de wederpartij zijn geaccordeerd. Voorts is in casu sprake van zogenaamde wilsgebreken op grond waarvan de overeenkomst vernietigbaar is. Het heeft er alle schijn van dat de bedrijfsvoering van Vattenfall Nederland is gebaseerd op een groot aantal gemankeerde overeenkomsten, waarvan acte.
Hoe het ook zij, onder aanhaling van de wet koop op afstand beëindig ik eenzijdig onderstaand ”contract” en het lijkt mij alleszins redelijk indien een gedeeltelijke compensatie van 250 euro wordt verstrekt wegens gederfde levensvreugd (immers, op mijn vrije zaterdag had ik al op de fiets moeten zitten!)
Ook overweeg ik de inhoud van dit schrijven onder de aandacht van GeenStijl en de bij u bekende Mona Keijzer te brengen.
Met zakelijke groet,
Hans-Peter Wouters
cc Cindy Kroon, directeur klanten
Gewenste Oplossing:
Hoe het ook zij, onder aanhaling van de wet koop op afstand beëindig ik eenzijdig onderstaand ''contract'' en het lijkt mij alleszins redelijk indien een gedeeltelijke compensatie van 250 euro wordt verstrekt wegens gederfde levensvreugd (immers, op mijn vrije zaterdag had ik al op de fiets moeten zitten!)
(10)
