Mijn Klacht:
Heb mijn maandelijkse termijn bedrag verhoogt naar 310 euro wegens wegens hogere energie kosten, deze termijn bedrag staat gewoon vast die wij ook hebben gecontroleerd. Nu hebben ze een bedrag afgeschreven van 387 euro wat voor mij een grote vraag is hoe ze aan dit bedrag komen. Ik heb dit bedrag terug laten storten naar mijn eigen rekening waarop ik een mail hebt ontvangen dat ik deze rekening moet betalen voor 3 oktober anders zouden er incasso kosten bij komen. Mijn maandelijkse kosten zijn 310 euro wat vast staat, en omdat ik niet snap waar die 387 euro ineens vandaan komt ga ik dit bedrag maandelijks niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Maandelijkse betaling van het afgesproken bedrag die vast staat.
