martijn00 op 14 oktober 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik er vanuit dat het inmiddels via een andere weg is geregeld. Is dat niet zo, neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over een aanzienlijke tariefsverhoging, die zes keer hoger is dan de stijging van de leveringskosten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is de klant al wekenlang onbereikbaar voor toelichting via telefoon of andere communicatiemiddelen.
tariefsverhoging 6x zo hoog als stijging in leveringskosten, info krijgen lukt niet want telefonisch of via welke andere weg volslagen onbereikbaaar. Ik probeer het al weken.
direct contact met een medewerker van vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, we nemen dat graag met je door. Wil je dan een privébericht sturen met de volgende gegevens: - Geboortedtaum - Laatste drie cijfers van je IBAN Vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 13:52 geantwoord
Goedemiddag,
We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik er vanuit dat het inmiddels via een andere weg is geregeld. Is dat niet zo, neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
