Klacht: Vervolg klacht Nuon licht de boel op

hevink op 18 mei 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste G Grommé, Naar aanleiding van ons telefoongesprek van 19 mei hebben wij afgesproken dat wij u op 26 mei om 18:00 terug gaan bellen. Hierin zullen wij de klacht verder bespreken. Wij zullen de klacht op deze website daarom...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Vattenfall (voorheen Nuon) klaagt over herhaaldelijke fouten in de administratie van het bedrijf, waaronder het niet naleven van afspraken en onterechte aanmaningen voor een al betaald bedrag. Ondanks het overleggen van een betaalbewijs blijft de klant problemen ondervinden, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan begrip en oplossingsgerichtheid van Nuon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Uiteraard werd ik niet om 18.00 maandagavond gebeld , zoals de hr.
Brandsma van Nuon had afgesproken.
Maar wat verwacht je ook van een bedrijf ,dat zijn administratie niet op orde heeft, en hier de betalende klanten de dupe van laat worden
Ondanks dat Nuon onterecht een incassobedrijf achter mij aan heeft gezet,
wat ik met een betaalbewijs ongedaan kon maken.
Dan zou je zeggen dat Nuon nu wat beter oplet.
nee , ze durven voor tweede keer weer een aanmaning voor het bedrag dat ik al betaald hebt te sturen.
Hier loop ik al twee en een halfjaar met de Nuon tegenaan.
Onbegrip ,Onwil ,Het niet willen oplossen

Gewenste Oplossing:

Dit moet Cindy Kroon (Als ze bestaat) op gaan lossen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Beste hevink, Bedankt voor uw bericht. We hebben de klacht nog in behandeling. De heer Brandsma neemt aankomende maandag alsnog contact met u op. Onze excuses. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 mei 2014 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G Grommé,

Naar aanleiding van ons telefoongesprek van 19 mei hebben wij afgesproken dat wij u op 26 mei om 18:00 terug gaan bellen. Hierin zullen wij de klacht verder bespreken. Wij zullen de klacht op deze website daarom sluiten.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie