Mijn Klacht:

Hiermee klaag ik Vattenfall aan in verband met hun verkooppraktijken.

In juli 2019 is mijn 89 jarige kwetsbare slecht ter been zijnde moeder aan de deur overgehaald om een energiecontract te tekenen bij Vattenfall. Volgens Vattenfall kan ik hier niets meer aan veranderen tenzij mijn moeder een boete betaalt.

Mijn klacht is dan ook: dat deze agressieve gladde verkopers een 89 jarige mevrouw, slecht ter been, een contract aansmeren aan de deur. Het zou verboden moeten worden om personen boven de 70 jaar een contract aan de deur danwel telefoon aan te praten. Zij zijn niet bestand tegen deze agressieve verkooppraktijken. Oftewel verplicht iemand anders er naar te laten kijken en dit niet laten afhangen van de client zelf. Als dochter zijnde word ik hier nu weer mee geconfronteerd wat weer een hoop onnodig werk, stress en ergernis en boosheid geeft.

Ik heb over twee dagen verspreid een Whatsapp sessie met Vattenfall hierover gehad met als doel zonder boeten overstappen naar de vorige energie leverancier. Helaas zonder resultaat.

Ik stel daarom voor:
– of boven de 70 verbieden aan de deur te verkopen
– of verplicht iemand vragen door de verkoper om hier een derde naar te laten kijken handtekening voor akkoord
– vragen of er kinderen zijn waar ze een kopie heen sturen

In afwachting van uw berichtgeving
met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Ik stel daarom voor:
- of boven de 70 verbieden aan de deur te verkopen
- of verplicht iemand vragen door de verkoper om hier een derde naar te laten kijken handtekening voor akkoord
- vragen of er kinderen zijn waar ze een kopie heen sturen

In afwachting van uw berichtgeving
met vriendelijke groet,
Gea Bouma-van der Zee

Beoordeling 2/10 (10)

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik blijf erbij dat ik het ongehoord vind dat een contract wordt aangesmeerd aan een dame op leeftijd van 89 jaren! (En dat was bij u bekend!) U mag er vanuit gaan dat op deze leeftijd mevrouw niet meer bestand is tegen dergelijke verkooptecnieken. Het zou verplicht moeten worden een derde te raadplegen. Mevrouw heeft het allemaal niet meer helder voor ogen en heeft mij dan ook uiteraard niet ingelicht. Ik blijf erbij dat ik het een schande vind dat dit soort praktijken plaatsvinden. Zoals ik al eerder heb voorgesteld: het zou u sieren de 100 euro boete kwijt te schelden bij voortijdig overstappen naar haar eerdere leverancier die bovendien goedkoper is. Dus is er wellicht ook nog eens verkeerde voorlichting zijn gegeven.
Ik wacht uw berichtgeving met belangstelling af.
met vriendelijke groet,
De dochter