Mijn Klacht:
Betreft onjuiste begin standen bij het betrekken van mijn woning d.d. 14-1-2011.
Sinds oktober 2013 heb ik al acht keer telefonisch contact met Nuon opgenomen en al 4 keer een schriftelijk verzocht de standen te corrigeren.
Nuon is telefonisch slecht bereikbaar; de call center medewerkers hebben nauwelijks inzage in de klanthistorie en bij elk contact kan ik van opnieuw starten met de uitleg van het probleem.
Ik heb Nuon gevraagd een bevestigingsmail naar mij te sturen als het meterstandenformulier is ontvangen.
Helaas, zelf dit verzoek bleek een grote moeite te zijn.
Kortom, bij Nuon heerst het van de kast naar de muur principe.
Gewenste Oplossing:
Als mijn verzoek eindelijk wordt opgelost en ik binnen een maand de correctie van Nuon ontvang.
