Mijn Klacht:
In de maand november heb ik 152 kub gas verbruikt en was ik de hele maand thuis,in December heb ik 137 kub gas verbruikt en ben ik niet meer dan 3 dagen thuis geweest verder stond de verwarming in deze maand op 15 graden.
Hierop heb ik gebeld met Vattenfall hoe dit hoge mogelijk was in de maand December,Ik heb dit uitgelegd en kreeg als antwoord dat dit normaal was,toen ik zei volgens mij is dit niet normaal werd er erg geïrriteerd gereageerd door te stellen dat ik het niet snapte en dat dit gewoon klopt.
Toen ik vroeg luister u wel wat ik zeg kreeg ik nogmaals te horen dat dit gewoon normaal verbruik is ook al ben je niet thuis.
Volgens mij klopt dit niet,ik heb in December niet gewassen,nauwelijks gedoucht,en de kachel heeft niet hoger gestaan dan 15 graden terwijl ik in november wel thuis was en kachel heeft aangestaan op 21 graden,ik was gedraaid heb(6x) en elke dag gedoucht heb,het verschil van 15kub lijkt mij dan niet normaal.
Helaas was de vrouw aan de telefoon niet echt behulpzaam en kwam het erop neer dat ik mij er bij neer moest leggen want de meter liegt niet.
Ik vond deze telefoniste erg onbeschoft en niet behulpzaam ik heb haar naam gevraagd en ze zei dat ze Paula heette de achternaam wilde ze niet geven.
Nu blijf ik met een gevoel achter dat ik geen bevredigend antwoord heb gekregen.
Ik kreeg ook geen alternatief om iemand anders te spreken of terug gebeld te worden.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk en bevredigende uitleg
hoe het komt dat het verschil maar zo klein is en wat ik daar aan kan doen
