Klacht over Vattenfall: Vattenfall totaal onbe…

Mijn Klacht:

Probeer al 9 dagen contact te krijgen met Vattenfall. Via facebook krijg je alleen automatische reacties en inmiddels in facebook ook niet meer bereikbaar. Via telfoon sta je alleen maar in de wacht, na een half uur maar opgehangen. Via de chat bot krijg je alleen maar stompzinnige reacties.
Nu lees in op internet dat dit gewoon standaard is en de reden is dat ze het druk hebben (bla bla bla), schijnbaar al een jaar lang dan sinds het Vattenfall is? Want reageren doen ze niet. Ben geneigd om mijn nieuwe contract binnen de 14 dagen maar weer op te zeggen. Te belachelijk voor worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact kan krijgen binnen nu en 2 dagen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 10 januari 2020 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Dalen,

Ik zag uw klacht en neem deze in behandeling. U geeft aan dat u inmiddels contact heeft gehad. Dat is mooi. Ik ben blij dat u bent geholpen.

Het is inderdaad druk op de verschillende kanalen. Daarnaast kregen we ook nog eens met een storing op Facebook te maken. We hadden dit zelf ook graag anders gezien. Onze verontschuldigingen hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Vattenfall.

Klacht: Vattenfall totaal onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers