Mijn Klacht:
Ik krijg net een mail dat ik door een verkeerde berekening meer dan 600 moet terugbetalen. De berekening zouden zij fout hebben gedaan en daardoor moet ik geld terugbetalen.
Eerder heb ik met budgetenergie een gesprek gehad dat ik liever niet wil overstappen omdat ik bang ben voor de kosten die ik eerder heb gehad. Ook omdat ik eerder gezeik (want zo noem ik het en ik ben er woest onder) heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijke benadering van het bedrijf met hun excuses voor deze fout, alleen met woorden neem ik niet genoeg. Daarnaast verwacht ik dat ik het geld niet hoef terug te betalen.
