5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

5 jaren geleden - Goedemiddag Monika, Als je je hebt aangemeld voor het welkomstcadeau kun je dit terug vinden in je contract. De voucher voor het uitkiezen van je cadeau, krijg je binnen 4 weken na betaling van je derde betaling. Mocht bovenstaande op jouw situatie van toepassing zijn, kijk ik graag waar het misgaat. Zou je mij dan de volgende gegevens willen sturen: voorletters en achternaam contractant, geboortedatum, laatste 3 cijfers van het IBAN nummer. Groeten, Nancy, Vattenfall

5 jaren geleden - Dit is niet waar mijn klacht precies over gaat ik heb ook al telefonisch contact met jullie gehad maar Nogsteeds niet tot een oplossing gekomen en zou nog terug gebeld worden ook niet gedaan , u kunt mij bereiken op 0643666884

5 jaren geleden - Goedemiddag Monika, Via deze weg kunnen wij geen telefonisch contact opnemen. Mocht je het fijn vinden dat we je hier helpen, ontvang ik graag je gegevens Zou je mij dan de volgende gegevens willen sturen: voorletters en achternaam contractant, geboortedatum, laatste 3 cijfers van het IBAN nummer. Groeten, Tyas, Vattenfall

5 jaren geleden - D. Verbrugge 18/12/1995 059 zijn de laatste 3 cijfers

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag Monika, bedankt voor je gegevens. we hebben het nagekeken. In je bevestiging van je contract staat: Als welkomstcadeau ontvangt u een energiecadeau. U kunt kiezen uit verschillende cadeaus met prijzen van € 200,- tot € 350,- inclusief btw. U ontvangt de e-mail met uw vouchercode in de week na betaling van uw 3e termijnbedrag. Dit is altijd de actie geweest. Wel zien we dat we ervoor zorgen dat je eerder de bon zult krijgen. Dit is een Bol.com bon ter waarde van €200.00. Groet, Joeri

5 jaren geleden - Goedemiddag ,Toen ik me telefonisch bij jullie aanmelden werd er gesproken over een bon ter waarde van 350 euro van bol.com dat is waarom wij ons hebben aangemeld bij jullie het derde termijn is al betaald en wij kunnen de bon van 200 al kiezen maar dit is niet wat er belooft is !

5 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Op https://www.vattenfall.nl/producten/energie/aanbiedingen/energiecadeau-xl/ tonen wij altijd het overzicht aan cadeaus. De bol.com bon bedraagt bij dit aanbod altijd € 200,- en dit is nooit anders geweest. We kunnen dan ook geen bol.com bon van € 350,- aanbieden. Groet, Tyas

5 jaren geleden - Er is ons veder ook geen aanbod gedaan voor meer jaar of iets en er is wel degelijk gesproken over een cado bon van 350 euro bij bol.com , ik vind de manier waarop jullie ook van alles beloven vreselijk ik zou ook allang terug gebeld zijn door jullie om een oplossing te bedenken is ook niet gedaan dus zodra het mogelijk is gaan wij ook bij jullie gelijk weg !

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht