Klacht over Vattenfall: uitlezen slimme meter

Mijn Klacht:

Onderstaande tekst probeerde ik via whatsapp bij Vattenfall neer te leggen.
Sinds 7 februari 2022 is Vattenfall niet in staat mijn gas meterstanden uit te lezen.
Inmiddels ontelbare keren contact gehad met Vattenfall en Stedin. 11 april een nieuwe gasmeter gekregen en 14 juli opnieuw een nieuwe gasmeter en deze keer ook een nieuwe elektriciteitsmeter.
Op mij komt dit allemaal zeer amateuristisch over en ik krijg er ook schoon genoeg van. Hoe wordt dit nu eindelijk opgelost? A.u.b. niet verwijzen naar Stedin, ik ben geen boodschappenjongen van Vattenfall.
Contact krijgen met Vattenfall is onmogel;ijk

Gewenste Oplossing:

Vattenfall moet de slimme meters per direct uit kunnen lezen

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, dat is onnodig zeg. Wat vervelend. Ik kijk graag na wat er mis gaat. Mag ik dan ter controle een privébericht ontvangen met: Postcode - Huisnummer - Geboortedatum - De laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 08 augustus 2022 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik ervan uit dat je vraag beantwoord is. Mocht dat niet zo zijn, dan horen we het graag. Neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://vattenfall.nl/klantenservice/contact

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Rijn van Dijk

Heeft op 08 augustus 2022 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De klacht is nog steeds niet opgelost. Er is mij toegezegd dat Vattenfall contact opneemt met Stedin maar daarmee is het probleem niet verholpen. Nog steeds wordt mijn gasmeter niet uitgelezen.

Klacht: uitlezen slimme meter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers