Mijn Klacht:
Op 15 September 2020 kwam er Vattenfall verkoper aan onze deur met een leuke aanbieding om onze gas en elektra leverancies via Vattenfall te laten lopen. Ik had toen echter net een tweejarig contract afgesloten bij Budget Energie en kon het eerste jaar niet overstappen. De verkoper overtuigde mij dat we de overstap nu al konden regelen, deze zou dan 26 July 2021 automatisch in gaan. Na wat aarzeling van mijn kant, ik houd niet van aan de deur verkopen, ben ik akkoord gegaan en heb een twee jarig contract afgesloten, er van uit gaande dat het contract op 26 July 2021 in zou gaan, de einddatum zou dan twee jaar later zijn, 26 July 2023. Ik zie echter in MIjn Vattenfall dat mijn contract al in September 2022 afloopt (!). Dit klopt volgens mij niet, de twee jaars termijn loopt mijn inziens pas op 26 July 2023 af en niet in July 2022. Ik heb zojuist met Vattenfall gebeldt, en de persoon van de klantenservice gaf aan dat zij mij niet verder kon helpen, zij gaf aan dat het contract al in 2020 liep, maar dat kan niet, aangezien er tot July 2021 geen leveringen naar mij zijn geweest, ik zat namelijk onder contract bij Budget Energie.
Het lijkt mij ook logisch dat als de leveringen in July 2021 ingaan, je een tweejarig contract afsluit, dit dan in July 2023 afloopt. Er is mij door de verkoper nooit vertelt dat het twee jarig contract al in July 2020 in zou gaan, dat kan juridisch ook niet, want a) er zijn geen leveringen geweest, deze zijn pas in July 2021 gestart en b) ik zat onder contract bij een andere leverancier, je kan geen twee contracten tegelijkertijd hebben lopen. Ik voel mij echt genept door Vattenfall.
Gewenste Oplossing:
einddatum moet verandert worden in 27 Juni 2023 zijn en niet 30 September 2022, zoals zij aangeven.
(10)
