Klacht: Twee maandelijkse bericht.

norton op 06 februari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant dient zich voor dit verbruiksoverzicht te wenden tot zijn leverancier. In dit geval is dat niet Nuon, maar de NEM.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Een klant van Vattenfall heeft een slimme meter laten plaatsen, waarbij beloofd was dat er om de twee maanden een brief over het verbruik zou worden gestuurd. Tot nu toe heeft de klant echter geen enkele communicatie ontvangen, wat leidt tot zorgen over het maandelijkse bedrag en de jaarafrekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nuon heeft bij mij een slimme meter geplaatst.
En er is mij belooft dat ze om de twee maanden een brief zouden sturen aan mij over het verbruik.
Zo doende kon ik dan zien wat mijn verbruik per twee maanden was en of mijn maandelijks bedrag om hoog moest, zo doende dat ik aan het einde van het jaar met de jaar afrekening,niet teveel moest bij betalen.
En het erge is zo lang als de meter er zit heb ik nog niets van nuon mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat Nuon zij afspraken nakomt en mij het beloofde twee maandelijkse brieven naar mij toe stuurt zo als ze mij belooft hebben.
Dus gewoon om de twee maanden een brief met het verbruik van gas en electra.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 06 februari 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant dient zich voor dit verbruiksoverzicht te wenden tot zijn leverancier. In dit geval is dat niet Nuon, maar de NEM.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie