Klacht: Teveel betaald niet terug gekeken.

hamarart op 13 december 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Hopelijk zijn uw vragen inmiddels wel beantwoord. Mocht u nog wel vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 13 december 2019

Een klant van Vattenfall ervaart problemen met het contact via e-mail, waardoor het niet mogelijk is om bankafschriften te sturen ter ondersteuning van een verzoek om terugbetaling van te veel betaalde bedragen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is voor mij onmogelijk om via e-mail contact op te nemen met Vattenfall waardoor ik niet mijn bankafschriften als bewijs kan opsturen die aantonen dat ik teveel betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Dat Vattenfall echt kijkt naar wat ik betaald heb en niet alleen op hun eigen systeem afgaan.
Via mijn bankafschriften kan ik aantonen dat ik teveel heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Beste Hans, we lezen je klacht op deze website. We helpen je verder als je contact opneemt via: https:www.vattenfall.nlservicecontact Dat kan dus ook via Facebook of Twitter. Groet, Joeri

Reactie van de melder van de klacht hamarart

6 jaren geleden - Dag Joeri ik krijg bij dit adres de volgende melding - Deze site is niet bereikbaar! Ik wil - NOGMAALS - e-mail contact.! zodat ik via de bijlage mijn bankafschriften kan meesturen die bewijzen dat ik teveel betaald heb. MVG Hans

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Het correcte adres is https:www.vattenfall.nlservicecontact

Reactie van de melder van de klacht hamarart

6 jaren geleden - Deze site is niet bereikbaarHet IP-adres van de server van www.vattenfall.nlservicecontact kan niet worden gevonden.

Reactie van de melder van de klacht hamarart

6 jaren geleden - Wilt u liever geen service verlenen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 januari 2020 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Hopelijk zijn uw vragen inmiddels wel beantwoord. Mocht u nog wel vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website www.vattenfall.nl. Ook kunt u ervoor kiezen om uw bericht nogmaals op deze pagina te plaatsen.

hamarart

Heeft op 13 januari 2020 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is en was geen oplossing ik kan nergens met mijn bank afschrift aantonen dat ik gelijk heb.
Ik ben blij dat ik bij (r)Fattenfall weg ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie