Klacht: Teveel betaald niet terug gekeken.

hamarart op 13 december 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Hopelijk zijn uw vragen inmiddels wel beantwoord. Mocht u nog wel vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 13 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is voor mij onmogelijk om via e-mail contact op te nemen met Vattenfall waardoor ik niet mijn bankafschriften als bewijs kan opsturen die aantonen dat ik teveel betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Dat Vattenfall echt kijkt naar wat ik betaald heb en niet alleen op hun eigen systeem afgaan.
Via mijn bankafschriften kan ik aantonen dat ik teveel heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Beste Hans, we lezen je klacht op deze website. We helpen je verder als je contact opneemt via: https:www.vattenfall.nlservicecontact Dat kan dus ook via Facebook of Twitter. Groet, Joeri

Reactie van de melder van de klacht hamarart

6 jaren geleden - Dag Joeri ik krijg bij dit adres de volgende melding - Deze site is niet bereikbaar! Ik wil - NOGMAALS - e-mail contact.! zodat ik via de bijlage mijn bankafschriften kan meesturen die bewijzen dat ik teveel betaald heb. MVG Hans

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Het correcte adres is https:www.vattenfall.nlservicecontact

Reactie van de melder van de klacht hamarart

6 jaren geleden - Deze site is niet bereikbaarHet IP-adres van de server van www.vattenfall.nlservicecontact kan niet worden gevonden.

Reactie van de melder van de klacht hamarart

6 jaren geleden - Wilt u liever geen service verlenen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 januari 2020 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Hopelijk zijn uw vragen inmiddels wel beantwoord. Mocht u nog wel vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website www.vattenfall.nl. Ook kunt u ervoor kiezen om uw bericht nogmaals op deze pagina te plaatsen.

hamarart

Heeft op 13 januari 2020 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is en was geen oplossing ik kan nergens met mijn bank afschrift aantonen dat ik gelijk heb.
Ik ben blij dat ik bij (r)Fattenfall weg ben.

Alle klachten die gemeld zijn door hamarart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie