Mijn Klacht:
ik ben overgegaan van NLE naar Vattenval op basis van een terugkom aanbieding, korting op tarief en terugbetaling evt boete tot 150- Euro waar ik de mail nog van heb. ben bijna 9 maanden bezig. Tot nu aan toe is dit steeds niet opgevolgd ondanks whatsapp afwijzing verzoek callcenters mij terug te laten bellen. krijg nu afwijzing dat ik dat binnen 3 maanden ZELF ??? had moeten regelen. zou in contract staan… nou staat daar dat er max 50 euro per product terugbetaald kan worden met verwijzing naar een link. (dus blijkbaar niet de aangeboden 150,- euro.) Hou mij ff voor de gek!!!!
Sorry maar ik ben gewend van NLE en Budget dat dit keurig vanuit hun geregeld word.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat dit correct wordt opgepakt en opgelost. zodat ik niet nog een keer 28 minuten moet bellen door wachten, interne door-schakelingen
