Klacht: tenonrechte overstap van Essent naar Nuonr

jmiddelb op 21 januari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn echtgenoot had van 2007 tot 2013 een slaapadres in de Randstad in verband met haar werk. Haar energieleverancier was de NUON. Wij wonen in het noorden van het land en hebben als energieleverancier Essent. Omdat het werk in de Randstad klaar was werd het energiebedrijf ingelicht. Zij heeft NUON ons adres in het noorden aangegeven voor de eindafrekenning en de automatische betaalmachtiging laten intrekken.
Tot mijn verbazing heeft de NUON de energielevering van Essent overgenomen ;terwijl dit niet de bedoeling is. Ik heb hier geen opdracht voor gegeven.

Gewenste Oplossing:

Wij willen per direct de omzetting teruggedraaid zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb Vattenfall een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 21 januari 2013 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze verontschuldigingen. Wij hebben inderdaad geconstateerd dat het om een onterechte aanmelding gaat. Wij hebben Essent verzocht om de levering weer over te nemen. U ontvangt daar vanzelf bericht over van Essent.

Alle klachten die gemeld zijn door