Klacht over Vattenfall: Telefoon kosten

Mijn Klacht:

Ik probeer vattenfall te bellen vergeet het mar ik kreeg de rekening van mijn telefoonttje van maar liefst ruim € 20.00 en dan gooi je hem er maar op je krijt ze toch niet te spreken en een mail sturen vergeet het maar op de site staat het nergens vermeld. Nee dan ga je de vraag stellen aan seintje dan kom je ook niet verder mee.
Dus ik wacht de rekening die ik aan het eind van het jaar maar af of ik ga hem maar weer met een paar tientjes verhogen. Ik heb wel een mail adres en ook een telefoon nummer.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij een mail sturen ik heb nooit problemen en al meer dan 40 jaar klant en dan dit.
Laat wat van jullie horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Sorry dat je ons niet kon bereiken. Het is op dit moment ontzettend druk waardoor de wachtrijen langer zijn dan normaal. Ik snap dat je hiervan baalt. Ik help je graag hier verder. Ik begrijp dat je graag wil weten wat je maandbedrag wordt. Stuur je hiervoor in een privéberichtje je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 september 2022 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Is dat niet zo, neem je dan contact met ons op? De mogelijkheden vind je hier: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: Telefoon kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers