Klacht over Vattenfall: Telefoniste gooit na h…

Mijn Klacht:

Ik probeer al enige tijd vattenfal telefonisch te bereiken via de klantenservice van vattenfal klantenservice verbind mij door en na een hele lange wachttijd wordt de hoorn erop gegooid.
Ik heb dit een paar keer geprobeerd en elke keer hetzelfde verhaal.
Ik zit nu met een telefoonrekening van 30,00 euro.

Ik wacht op een reaktie op bovenstaand heb alles geprobeerd om te vragen hoe dit zit voel me behoorlijk benadeeld.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn telefoonrekening van 30,00 euro vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, wat onhandig dat je geen contact krijgt telefonisch. Ons nummer 0900 0808 en we rekenen geen extra kosten maar de gebruikelijke belkosten. Het bedrag dat je noemt klinkt vrij hoog. Heb je een specificatie van die kosten? Ook willen we je vraag natuurlijk beantwoorden. Wil je een privébericht sturen met je geboortedatum en de laatste drie cijfers van je IBAN? Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 19 mei 2022 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Helaas heb ik geen reactie meer gekregen. Ik ga er daarom vanuit dat de klacht via een andere weg is opgelost. Mocht dat niet zo zijn dan horen we dat natuurlijk graag. Neem je in dat geval contact met ons op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: Telefoniste gooit na hele lange wachttijd hoorn erop na doorverbinden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers