Klacht: Te veel belast maandelijks

BRKTRK op 11 augustus 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste BRKTRK, Bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Uw klacht is in behandeling bij de afdeling welke gespecialiseerd is in deze zaken. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie van hen. Met vriendelijke groet, Renata Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2013

Een klant van Vattenfall heeft jarenlang te veel betaald voor gas en elektriciteit, omdat zijn adresgegevens verkeerd waren genoteerd. Ondanks herhaalde pogingen om dit recht te zetten en bevestiging van Nuon dat het probleem zou worden opgelost, blijft de klant geconfronteerd met een te hoge rekening en geen oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik betaal jaren lang bij nuon rond de 300€ per maand voor gas en elektriciteit, en al jaren staat mijn adres gegevens verkeerd genoteerd terwijl ik alles heb gedaan om het recht te zetten. Na dagenlange gesprekken ben ik erachter gekomen dat ik de gas electra van mijn woning betaal en ook de woning boven mij. Na effen rond vragen bij de buren is mij bevestigd dat zij nooit gas electra hebben betaald. En bij nuon is dat ook bevestigd. Nuon heeft mij verteld dat ze het gaan oplossen alleen zijn we alweer paar weken verder en nog steeds geen oplossing en nog steeds een veels te hoge rekening

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat wordt onderzocht hoeveel ik te veel heb betaald en alles teruggestort krijg. En natuurlijk dat ik niet meer teveel wordt belast!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vattenfall een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 augustus 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BRKTRK,

Bedankt voor het doorgeven van uw klacht.
Uw klacht is in behandeling bij de afdeling welke gespecialiseerd is in deze zaken. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie van hen.

Met vriendelijke groet,

Renata
Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

BRKTRK

Heeft op 03 september 2013 om 15:11 geantwoord

Er is niets opgelost!

ik heb een rekening thuis gekregen van 1600 euro

nog steeds denkt nuon dat ik de boven buurman ben en mijn eigenwoning ben dus dat ik 2 woningen heb en nog steeds moet ik allebei de woningen betalen!??

ze hebben mij niet gebeld en niet verteld hoe het nu precies zit

wanneer ik hun bel weten ze van niets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie