Klacht over Vattenfall: Te laat doorgegeven ni…

Mijn Klacht:

Jorieke van de zandschulp
Beukenlaan 26
4051 gg Ochten
[email protected]

Aan Vattenvall

Ochten 28-9-2022]

Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging

Geachte heer of mevrouw,

U geeft aan dat u mijn [energietarief / terugleververgoeding] gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.

Wat is het probleem?

Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw [brief / mail] van [datum] geeft u aan dat het tarief wijzigt op [datum wijziging]. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.

Wat verwacht ik van u?

Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na [datum brief of mail] ingaat.

Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per [e-mail / brief] tegemoet.

Biedt u geen oplossing?

Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie of de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]

Jh van de zandschulp

Gewenste Oplossing:

Tarieven niet doorvoeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 30 september 2022 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We proberen onze klanten 30 dagen voor de ingang van nieuwe tarieven te informeren. Bij de tariefswijziging van 1 oktober is dat niet bij al onze klanten gelukt. In de media hoor je hierover verschillende berichten. Ook de ACM heeft maatregelen aangekondigd. We geven je graag duidelijkheid over onze oplossing. Heb je pas na 31 augustus bericht ontvangen, dan verschuift de ingangsdatum van het nieuwe tarief. De aangekondigde tariefswijziging per 1 oktober gaat in 30 dagen nadat je de brief/email van ons hebt ontvangen. • Het tarief gaat alleen later in, het wijzigt dus niet. Wat de klant heeft ontvangen, dat blijft het ook. Voor deze aanpassing hoef je zelf niets te doen, wij maken dit voor jou in orde.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: Te laat doorgegeven nieuwe tarieven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers