Klacht over Vattenfall: te hoge jaarrekening

Mijn Klacht:

Het schijnt volgens Vattenfall dat ik in 2020/2021 te weinig betaalt heb en komen nu met een rekening terugwerkende kracht en moet voor dat jaar alsnog 5095,00 euro bijbetalen!? Mijn jaarrekening voor 2022 is 1595,00 euro bij betalen. Die van 2022 kan ik mij voorstellen gezien de gasprijs van dit jaar, maar die van 2020 niet dus en dan ook nog een factuur die al afgehandeld is. Grotendeels van het jaar woon ik ook nog alleen.

Met vriendelijke groet,

Sandra Bouwer

Gewenste Oplossing:

Als er goed nagekeken wordt waarom de factuur van 2020/2021 zo hoog is en meer dan 4000 euro verschil is met 2019/2020 en 3500 met 2021/2022. Ik daar duidelijk tekst en uitleg bij krijg. Ja de meterstanden zijn in die tijd gewoon doorgegeven. Doe ik elke jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, we leggen dit graag aan je uit als we dat nog niet hebben gedaan. Om je te helpen hebben we ter controle nog nodig: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN. Wil je dit doorgeven per privébericht? Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 08 augustus 2022 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik ervan uit dat je vraag beantwoord is. Mocht dat niet zo zijn, dan horen we het graag. Neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://vattenfall.nl/klantenservice/contact

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: te hoge jaarrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers