Michael Aken, van op 29 september 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Vattenfall heeft problemen met de T6 thermostaat, die een melding "REPLACE ME" op het display toont. Pogingen om telefonisch contact op te nemen voor een oplossing resulteerden in een wachttijd van 90 minuten zonder succes.
De Thermostaat gemonteerd, Op het display verschijnt de melding
REPLACE ME
Telefonisch geprobeerd een oplossing te krijgen.
Na 90 minuten wachten nog geen contact.
Als er een oplossing wordt gegeven of het geleverde apparaat wordt vervangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
5 jaren geleden - Beste heer Egbers, Wat jammer om te lezen dat de thermostaat niet direct functioneert. Via deze weg kunnen wij hier helaas niet bij helpen. Op de website van Honeywell vindt u een uitgebreide uitleg over hoe de thermostaat geïnstalleerd kan worden. Heeft u deze al geraadpleegd? Met vriendelijke groet, Tyas Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
