Klacht: SUPER SLECHT BEDRIJF ZONDER OPLOSSING

vierventon op 19 juli 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vattenfall
Status In behandeling
Datum 19 juli 2021

Een klant van Vattenfall uit zijn onvrede over het beleid van het bedrijf, dat geen betalingsregelingen aanbiedt en openstaande bedragen direct naar een deurwaarder stuurt, wat leidt tot hoge extra kosten. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan empathie en de manipulatieve houding van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Vattenfall wilt geen betalingsregeling treffen maar stuurt elk openstaand bedrag naar een deurwaarder met grote extra kosten. SCHANDALIG! En de medewerkers hebben een groot gebrek aan empathie en een zeer manipulatieve, en leugenachtige houding. Waarom is dit bedrijf nog niet failliet?

Gewenste Oplossing:

Alle medewerkers oplossingsgericht laten denken en geen mensen aannemen met een beperkt denkvermogen of onderontwikkelde puberbreintjes. In ieder geval ten alle tijden oplossingsgericht zijn naar klanten en ex klanten. Het is toch belachelijk dat er geen regeling kan worden getroffen? Dus regeling treffen, en anders hopelijk binnen nu en een paar jaar het faillissement van NUON VATTENFALL. bagger slecht bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend dat er een betalingsachterstand is. Ik snap dat je baalt van de extra kosten van de deurwaarder. Ik kijk graag met je mee of een regeling mogelijk is. Wil je me hiervoor een privéberichtje sturen met je klantnummer, voorletters en achternaam, je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb geen reactie meer gekregen op mijn verzoek om gegevens. Ik ga er daarom vanuit dat je via een andere weg bent geholpen. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen dan hoor ik het graag. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door vierventon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie