23418422 op 08 maart 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Ik heb bericht gekregen dat je inmiddels bent gebeld en dat de storing is verholpen. Ook de problemen met de bereikbaarheid zijn opgelost. Excuus voor het ongemak! Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met het storingsnummer, dat moeilijk bereikbaar is, vooral in situaties zonder warm water. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, is de klacht niet goed doorgekomen, waardoor het probleem niet is opgelost.
heb ik na drie keer bellen eindelijk iemand te pakken door slechte verbinding is het storingsnummer niet of nauwelijks te bereiken en zeker als je geen warm water heb. dus probleem niet opgelost. en mijn klacht is dus niet goed door gekomen en kan dus geen melding maken er van.
dat de monteur die ik belde me graag terug belt of dat de storing opgelost word kan moeilijk emmers met warm water koken om te gaan douchen en boven die ik mag en kan niet tillen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemorgen, Het is natuurlijk erg vervelend als er een storing is met het warm water. Is er inmiddels een monteur geweest? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2022 om 17:18 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb bericht gekregen dat je inmiddels bent gebeld en dat de storing is verholpen. Ook de problemen met de bereikbaarheid zijn opgelost. Excuus voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
