Klacht over Vattenfall: Storing slimme meters

Mijn Klacht:

Sinds 1-10-2022 kan ik geen verbruiksgegevens meer zien in mijn app.
Ik probeer aldaar dit op te lossen, maar dat lukt niet. Zowel via de Vattenfall app krijg ik geen antwoord en telefonisch sta ik alleen maar in de wacht.
Ik hoop dat ik via deze weg wel contact krijg. 06-51834627

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat ik mijn verbruiksgegevens weer kan zien. Misschien kan iemand mij even bellen?
06-51834627

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, we kijken graag na wat de storing is. Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - laatste drie cijfers van je IBAN Vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - 22-12-1956 434

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 07 oktober 2022 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Begin deze week was er een klein issue waardoor we de meterstanden niet direct doorkregen van je netbeheerder. Dat is inmiddels opgelost. Je ziet je verbruik weer gewoon per dag terug.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

[email protected]

Heeft op 08 oktober 2022 om 17:02 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

De app werkt nog steeds niet

Klacht: Storing slimme meters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers