Mijn Klacht:
3 keer monteur gehad probleem niet opgelost resultaat een bijbetaling 750 euro
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken
Klacht: Storing
Johanna Geels van schooten op 29 april 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, De bijbetaling wordt veroorzaakt door een hoog verbruik in gas. Je geeft aan dat dit komt doordat de monteurs onzorgvuldig naar je CV-ketel hebben gekeken. Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij kunnen dit niet voor je oplossen. Ik wil...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, dat klinkt niet goed. Om dit verder na te kijken hebben we een aantal gegevens nodig ter controle. Wil je dot doorgeven via een privébericht? - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Johanna Geels van schooten
3 jaren geleden - Mijn geboorte datum 13 4 1950 Laatste cijfers banken. 086
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 29 april 2022 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
De bijbetaling wordt veroorzaakt door een hoog verbruik in gas. Je geeft aan dat dit komt doordat de monteurs onzorgvuldig naar je CV-ketel hebben gekeken. Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij kunnen dit niet voor je oplossen. Ik wil je aanraden hiervoor contact op te nemen met het onderhoudsbedrijf van je ketel. Zij kunnen de problemen met je ketel oplossen. Je kan hen ook vragen of ze de schade kunnen vergoeden.
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
