import op 25 november 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen import, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Onze excuses We hebben gezien dat je inmiddels ook contact hebt opgenomen met onze klantenservice. We hebben inderdaad de gegevens nog niet verwerkt. Heb je het per post opgestuurd? Om het snel...
deze formulieren al 2x per post toegestuurd , nu weer per mail ik hoop dat snel opgelost wordt ! , ik wilde overstappen dat ik goedkoper zou worden niet duurder...
Een klant heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van de starterskorting van Vattenfall, ondanks dat hij alle benodigde formulieren drie weken geleden heeft ingediend. Hij heeft lange wachttijden aan de telefoon ervaren en ontvangt geen antwoorden op zijn e-mails, wat zijn tevredenheid over de overstap naar Nuon heeft aangetast. De klacht is inmiddels opgelost.
enige tijd geleden overgestapt naar Nuon en daar zou ik een starters korting krijgen de kosten die ik van Eneco kreeg zouden hun betalen , al 3 weken terug formulieren toegestuurd alles netjes ingevuld ,via telefoon heel lang in de wacht gestaan op mail antwoorden ze niet ! , ik ging als tevreden klant naar Nuon toe , maar service is nu weinig van te merken
Graag ontvang ik zsm mijn starterskorting
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Heeft op 26 november 2013 om 09:35 geantwoord
deze formulieren al 2x per post toegestuurd , nu weer per mail ik hoop dat snel opgelost wordt ! , ik wilde overstappen dat ik goedkoper zou worden niet duurder
ik hoor het graag !
Bericht van Vattenfall
12 jaren geleden - Goedemorgen import, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Onze excuses We hebben gezien dat je inmiddels ook contact hebt opgenomen met onze klantenservice. We hebben inderdaad de gegevens nog niet verwerkt. Heb je het per post opgestuurd? Om het snel af te handelen kun je een email sturen naar [email protected] en de factuur van Eneco als bijlage meesturen. Wil je ook je bankrekeningnummer vermelden waarop we het tegoed kunnen uitbetalen? Alvast bedankt en fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Tanja Nuon Webcare
Heeft op 26 november 2013 om 10:09 geantwoord
Goedemorgen import,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Onze excuses We hebben gezien dat je inmiddels ook contact hebt opgenomen met onze klantenservice. We hebben inderdaad de gegevens nog niet verwerkt. Heb je het per post opgestuurd? Om het snel af te handelen kun je een email sturen naar [email protected] en de factuur van Eneco als bijlage meesturen. Wil je ook je bankrekeningnummer vermelden waarop we het tegoed kunnen uitbetalen?
Alvast bedankt en fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Nuon Webcare
Antwoorden
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
