Annemieke de paauw op 11 oktober 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Logisch dat je vragen hebt. Op dit moment geldt er (nog) geen prijsplafond voor stadswarmte. Het tarief voor stadswarmte is sinds 1 januari 2022 niet veranderd. Zoals elk jaar verwachten we vanaf het nieuwe jaar een aanpassing. Hierover, en...
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de stadsverwarming in Almere, waar het bedrijf het alleenrecht heeft. Ondanks een laag verbruik, wordt er een aanzienlijke verhoging van de kosten aangekondigd voor het komende jaar, wat leidt tot frustratie over de onbereikbaarheid van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben stadsverwarming in Almere. Vattenfall heeft het alleen recht. Wij gebruiken heel weinig maar nu staat er al op de site dat wij volgend jaar meer dan 1000 eurobij moeten betalen. Ik heb m’n maand bedrag al verhoogd. We kunnen toch niet nog verder bezuinigen enzo zijn niet bereikbaar
Verlaging kosten naar gebruik. Niemand kan dit betalen en stadswarmte krijgt geen aandacht en we kunnen niet weg daar
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Heeft op 11 oktober 2022 om 15:50 geantwoord
Goedemiddag,
Logisch dat je vragen hebt. Op dit moment geldt er (nog) geen prijsplafond voor stadswarmte. Het tarief voor stadswarmte is sinds 1 januari 2022 niet veranderd. Zoals elk jaar verwachten we vanaf het nieuwe jaar een aanpassing. Hierover, en of er dan ook voor stadswarmte een prijsplafond geldt, informeren we je in december. Stadswarmte mag voor klanten niet meer kosten dan aardgas, dat staat in de Warmtewet. Daarom bewegen de maximumtarieven ervan mee met de gasprijs. De ACM bepaalt die tarieven om je als klant tegen een te hoge prijs te beschermen. Nu de gasprijzen ongekend hoog zijn, werkt die methode niet meer. Niet alleen wij maar ook andere warmteleveranciers blijven daarom onder de maximumtarieven.
Met vriendelijke groet,
Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
