Klacht: Schattings veel te hoog

lesleybarendse op 02 juli 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

9 juli 2014 Geen reactie gekregen op verzonden e-mail, klacht gesloten. Nancy, Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klantenservice slecht of nauwelijks bereikbaar, meterstanden doorgegeven schatting alsnog op basis gemaakt van New York Pizza, wij zijn een sushi bar en verbruiken 4 tot 5 minder stroom en gas dan de vorige huurde New York Pizza.

Gewenste Oplossing:

als ze schatting aanpassen en beter bereikbaar zijn op hun klantenservice. waarschijnlijk is het daar een en al een puinhoop vandaar dat klantenservice een puinhoop is. Ook een tip heb aub een email of contactformulier. Niet iedereen heeft tijd om 45 mins aan de tel te hangen en alsnog niet doorverbonden te worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 09 juli 2014 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

9 juli 2014 Geen reactie gekregen op verzonden e-mail, klacht gesloten. Nancy, Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie