Mijn Klacht:
ik heb nu twee jaar zonnepanelen in het jaar 2021 heb ik 2700 khw aan stroom opgewekt maar bij de eind afrekening staat dat ik 1845 khw heb terug geleverd een verschil 855 khw
jaar 2022 3100 khw opgeleverd bij eind afrekening staat dat ik 1983 khw heb terug geleverd een verschil van 11127 khw.
kort gezegd heeft Vattenfall mij 1972 khw te kort heeft gedaan en niet heeft verrekend
graag wil ik dat jullie dit oppakken en een onderzoek gaan doen ,dit zie ik als diefstal van de klant.
ook wil ik een klacht in dienen dat de klanten uren aan de lijn zitten voordat ze worden geholpen en als je denkt dat je wordt geholpen hebben de mensen geen antwoord en wordt je weer door verbonden en ja weer een uur wachten voordat je wordt geholpen ik ben zeker niet tevreden hoe de klanten worden behandeld, ik wil dan ook zeker op zeer korte termijn antwoord op mijn openstaande vragen en dat hier serieus na gekeken wordt
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon de aantal khw die ik per jaar opwekt deze ook verrekent zien op mijn jaaroverzicht
