Mijn Klacht:
Op mijnnuon staat het goede rekeningnummer vermeld, echter wordt het termijnbedrag nog steeds van het vorige rekeningnummer afgeschreven. ALs ik dit nummer wijzig wordt de volgende maand nog steeds het bedrag van de oude rekening afgeschreven.
Als ik de klantenservice hierover bel, kan ik alleen maar mijn rekeningnummer wijzigen door het in te typen of spreken bij de computerstem. Ik krijg niemand persoonlijk aan de lijn, waardoor ik mijn probleem niet uit kan leggen.
Gewenste Oplossing:
Als het termijnbedrag van het rekeningnummer wordt afgeschreven dat bij MijnNuon staat.
Als het weer mogelijk is om iemand persoonlijk te spreken aan de telefoon.
